Conditions générales de vente

Ces Conditions s’appliquent à toute transaction effectuée via le site web de Lotus Belle. Merci de bien vouloir lire attentivement avant de passer votre commande et d’imprimer une copie pour future référence.
Merci de noter que dans ces « Conditions”, l’utilisation de «vous», «votre» et «vos» font référence à toute personne commandant une tente sur le site Web, et «nous», «notre» et «nous» font référence à Lotus Belle.

COMMENT ACHETER OU LOUER :
Vous pouvez acheter par virement bancaire ou en nous envoyant un cheque.

Si vous êtes intéressés par de la location, contacter nous s’il vous plait.

AVIS DE MODIFICATION:
Nous pouvons modifier ces conditions sans préavis; toute modification s’appliquera aux commandes ultérieures aux modifications.

La livraison de marchandises achetées sera normalement effectuée sous 5 jours suivant votre commande;
Nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail lorsque votre chèque est encaissé et que la marchandise est prête à être expédier; si la livraison est susceptible d’être retardée au-delà de cette période, vous avez la possibilité d’annuler votre commande et les frais de port et d’emballage.

PORT ET EMBALLAGE:
Sauf indication contraire, le port est facturé en plus du prix de la marchandise et varie en fonction de l’adresse de livraison, le poids et la taille des produits commandés, et la méthode d’affranchissement préférée.

Nos 14 jours de garantie sur les retours signifie que si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans son état ​​d’origine dans les 14 jours suivant la date de réception de l’article, boîte non ouverte (avec les joints et autres emballages intactes) et nous effectuerons un remboursement de la totalité du prix que vous avez payé pour l’article, moins les frais d’expédition ( livraison initiale et la livraison de retour.)  Nous vous avertirons par e-mail quand le remboursement est effectué. Le remboursement sera effectué par la même forme de paiement utilisée pour l’achat, environ deux semaines après la réception de votre article retourné.

Les commandes sont livrées en l’espace d’une semaine.Contactez-nous si votre commande est urgente et nous essayerons toujours de répondre à vos besoins. Nous nous efforçons d’assurer que nos livraisons soit a faible teneur en carbone, dans la limite du possible. Si vous souhaitez commander 10 articles ou plus, merci de nous contacter pour un devis d’expédition à coût réduit.

SI L’ARTICLE EST ENDOMMAGE DANS LE TRANSPORT:
Si votre tente est endommagée pendant le transport, informez-nous en immédiatement. Nous nous engageons à obtenir un remboursement par le biais de notre assurance transport. A la réception de cette somme nous effectuerons votre remboursement.

Merci de vérifier votre marchandise et de vous assurer qu’il n’y a pas de dommage de transport. Ne signer pas la réception de la marchandise avant de l’avoir inspectée. Si vous n’avez pas le temps de vérifier au moment de la livraison, veuillez signer ou indiquer s’il vous plaît la mention marchandise « non contrôlée».

Vérifier votre marchandise dans les 24 heures de la réception et signaler les dommages dans les 48 heures de la réception. Nous ne pouvons obtenir de pièces de rechange après ce délais et des frais supplémentaires peuvent être appliquer pour remplacer la pièce endommagée.

La marchandise doit être retournée dans son emballage d’origine. Notez que les frais d’envois sont à la charge du client. La marchandise doit être renvoyée en parfait état ​​d’ordre pour un remboursement complet.

Nous tenons à rappeler à tous nos clients que même si toutes les précautions de sécurité ont été considérée dans la fabrication de ce produit, l’utilisation de poêles à bois sont aux risques des utilisateurs. Pour des raisons juridiques, Lotus Belle ne peut être tenue responsable pour tous dommages ou préjudices causés par l’ utilisation d’appareils de chauffage à combustibles solides à l’intérieur d’une structure en toile.

La Foire Aux Questions

Où puis-je voir une tente Lotus Belle?
Visite possible dans le sud de la France ( dans le Gers et d’autres regions). S’il vous plaît contactez nous par email pour plus de détails.

Dimensions/ Combien d’espace ai-je besoin pour monter ma tente Lotus Belle?
Idéalement, vous avez besoin d’environ d’ un espace e 7 m de diamètre par 7m  pour monter votre tente Lotus Belle, mais vous pouvez vous contenter de 6m de diamètre si vous réglez les tendeurs  en bois vers l’intérieur. La tente Lotus Belle est idéalement conçue pour être utilisée dans des champs, parcs, grand jardins, festivals, terrains rural et endroits sauvages.

Est-ce que la Lotus Belle rentre dans mon coffre de voiture?
Oui! Youpi!!! Enfin l’équivalent d’une yourte ou d’un tipi qui est facile et pratique à transporter, et qui rentre dans un coffre de voiture de taille  normale!! Elle se range dans un sac  en toile nylon, solide et adapté qui mesure 110cm x 40cm x 40cm ( tente de 4m) ou 128x40x40 (tente de 5m)…donc il y a même de la place dans votre coffre de voiture pour autre chose!!!

Est ce que je peux la porter toute seule sur une longue distance?
Vous pourrez peut être  porter une Lotus Belle de 4 m si vous vous sentez en forme mais en général non! La tente est lourde et pèse 55 kg(4m) ou 65kg(5m).

Puis-je installer un poêle à bois?
Oui, vous pouvez installer un poêle; il est facile d’en adapter un vous-même avec l’ajout de plaques fournies avec les poêles.

Est ce qu’elle est  imperméable?
Absolument! Nous avons tester la tente sous toutes conditions météorologiques d’Angleterre et de Nouvelle Zélande, comme une pluie torrentielle et durable…mais votre intérieur reste sec.Il est important de prendre des précautions et ne jamais ranger sa tente mouillée ou humide pour s’assurer que la toile ne moisisse pas.La toile utilisée est en polycotton ; elle est epaisse et traitée de manière à être résistante au feu à et la moisissure.

Combien de temps faut-il pour mettre en place une Lotus Belle
C’est très facile mais la première fois que nous en avons monter une il nous a fallu plus d’une heure. Maintenant je peux la monter toute seule en 35 minutes… Allez les filles!
Il existe deux méthodes de mise en place – le toit ou le mur en premier. Il est plus facile de mettre le mur en premier, mais si il pleut quand vous la montez, commencez par le toit (D’autre part, si vous laissez les pôles de la toile mur en place, vous pouvez la monter en 15 minutes).
Si vous prévoyez d’utiliser votre/vos tente(s) pour de la location ou des événement sociaux (montez en place et démontez les tentes régulièrement) , demandez nous s’il vous plaît de vous proposer nos «sacs banane» ( approximativement 50 euros) ,qui vous permette de plier la tente rapidement, tout en gardant les armatures de la toile mur en place… et qui sont livrés avec deux poignées pour faciliter le transport.

Comment monter votre Lotus Belle
NB: Votre tente est livrée avec un mode d’emploi illustré, mais au cas où vous le perdez, voici un petit rappel de l’ordre dans lequel faire les choses …

  1. Étendre et fixer le revêtement sol (Mettre en place tapis ou autres couvertures de votre choix  )
  2. Assembler les pôles en métal en forme de “C” – Mettre en place les armatures sur la toile murs , utiliser les attaches velcro pour fixer les armatures.
  3. Attacher les boucles situées à la base de la toile aux piquets qui fixent le revêtement sol.
  4. Attacher les cordes de la toile au premier cercle de sardines.
  5. Assembler le mat central-Positionnez vous debout au milieu de la tente avec la toile du toit. Déplier en positionnant le toit au dessus de la paroi murs.
  6. Attacher les cordes de la toile au deuxième cercle de sardines. Assurez-vous qu’elles soient toutes alignées.
  7. Ajuster les cordes et le mat central si nécessaire de manière à bien tendre la toile et la défroisser.
  8. A l’intérieur, crocheter le revêtement sol aux boucles situées sur la toile murs.
  9. Scratcher la bande velcro, joignant la toile murs a la toile du toit.

N’hésiter pas a nous contacter si vous avez besoin de plus de détails par email ou téléphone, nous répondrons à vos questions avec plaisir.